Come posso pagare il mio trattamento DR SMILE?

1. Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

È possibile pagare gli allineatori in un'unica soluzione o a rate.

• Se desideri pagare il trattamento in soluzione unica puoi pagare l'intera somma effettuando un bonifico unico a CareCapital. Trovi le coordinate bancarie sulla fattura: ricorda di indicare nella causale del bonifico il codice alfanumerico che trovi in fattura.

• Se desideri pagare il trattamento a rate, puoi scegliere una soluzione senza interessi tra 2 e 24 mesi oppure fino a 72 mesi con interessi. Registrati sul sito di CareCapital, scegli il piano che preferisci e seleziona l'importo rateale mensile che più si adatta alle tue esigenze.

2. MCC CareCapital, il nostro partner di fatturazione

I pagamenti vengono elaborati dal nostro partner MCC CareCapital. I pagamenti non avvengono tramite addebito diretto, quindi dovrai assicurarti di trasferire l’importo tramite bonifico bancario ai dati indicati sulla tua fattura.

La fattura contiene tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento:

• Le coordinate bancarie di MCC CareCapital

• La causale del bonifico

• L'importo da trasferire

3. Pagamento in un’unica soluzione tramite bonifico

Una volta ricevuta la fattura, dovrai effettuare un bonifico bancario dell'importo richiesto a MCC Medical CareCapital GmbH.

Troverai le coordinate bancarie in fondo alla pagina assieme al numero d'ordine in formato alfanumerico. È importante inserire il numero d'ordine nella causale del bonifico, in modo che il pagamento possa essere correttamente assegnato alla tua pratica.

4. Pagamento rateale

Per impostare il tuo piano di pagamento rateale, assicurati di seguire i passaggi di seguito:

1. Una volta arrivata la fattura, effettua la registrazione sul portale di CareCapital. Potrai farlo sia scannerizzando il codice QR presente in fattura che collegandoti a questa pagina CareCapital. Clicca in alto a destra sul simbolo dell'omino e poi clicca su registrati. Conferma la tua identità utilizzando numero d'ordine e indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine su DR SMILE. Riceverai un codice via e-mail: inseriscilo per completare la registrazione. Se non hai più accesso al tuo indirizzo e-mail, contatta CareCapital via e-mail al seguente indirizzo: [email protected].

   

2. Una volta ricevuto il codice, sarà possibile creare il proprio account e accedere al proprio spazio personale. Qui troverai la tua fattura e potrai impostare il pagamento rateale. Per farlo, clicca su "Paga una fattura" e poi su "Paga a rate". Potrai scegliere una rateizzazione da 2 a 24 mesi senza interessi oppure un piano più lungo da 25 fino a 72 mesi con interessi.

   

3. Ora puoi pagare le singole rate in autonomia! IMPORTANTE: CareCapital non preleva automaticamente i soldi dal tuo conto corrente. Dovrai pagare tramite la tua banca. Consigliamo di chiedere alla tua banca di impostare un bonifico ricorrente oppure impostare una notifica sul tuo calendario.

   

5. Come si imposta un bonifico ricorrente?

Per non dimenticare di effettuare il bonifico a CareCapital, ti consigliamo di impostare un bonifico ricorrente presso la tua banca, generalmente accessibile tramite l'online banking o contattando il proprio consulente. Poiché CareCapital è domiciliata in Germania, è possibile che la banca limiti l'aggiunta di beneficiari stranieri. In questo caso, consigliamo di contattare il proprio consultente.

6. Domande frequenti

Non ho ancora ricevuto il mio box con gli allineatori. Devo comunque iniziare a pagare?

"Sì, la produzione dei tuoi allineatori è stata avviata quando hai confermato il tuo piano di trattamento. Tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a 10 settimane per ricevere il pacco (anche se i tempi sono generalmente più brevi)."

C'è un errore nella mia fattura. Cosa posso fare?

"Se hai una qualsiasi domanda sulla tua fattura puoi contattare direttamente CareCapital alla seguente e-mail: [email protected]"

Non ho ancora ricevuto la fattura. Cosa posso fare?

"Controlla la tua e-mail, anche la cartella della posta indesiderata. ""La fattura arriva da CareCapital e non da DR SMILE."" Se non hai ancora ricevuto la fattura dopo 2 settimane dalla conferma del trattamento scrivici a: [email protected]"

I soldi verranno automaticamente detratti dal mio conto corrente?

"No, dovrai ricordarti tu di effettuare i pagamenti."" CareCapital non preleva i soldi dal tuo conto corrente. Consigliamo di chiedere alla propria banca di impostare un bonifico ricorrente, oppure impostare una notifica sul proprio calendario."

Cosa succede se non pago le rate?

"La conferma del piano di trattamento avvia la produzione degli allineatori personalizzati: questa conferma rende il pagamento legalmente vincolante. Il mancato pagamento implica il blocco di alcuni nostri servizi, mettendo a rischio la riuscita del trattamento stesso. Oltrettutto potresti incorrere in penali."

Ho ricevuto una mail che mi ricorda di pagare ma io ho già pagato. Perchè?

"Se hai ricevuto una notifica da CareCapital pur avendo già provveduto ai pagamenti dovuti potrebbe essersi verificato un errore nel sistema di notifiche automatiche. Per verificare lo stato dei pagamenti ti preghiamo di inviarci una copia della distinta di pagamento a: [email protected]"